Splošni pogoji poslovanja
Lastnik spletne trgovine www.foresta.si je podjetje Foresta d.o.o. (v nadaljevanju Foresta d.o.o. ali ponudnik). Uporabnik je vsak obiskovalec spletne trgovine www.foresta.si.
Družba Foresta d.o.o., Trg komandanta Staneta 8, 1000 Ljubljana, je v sodni register vpisana pri Okrožnem sodišču Ljubljana dne 31.3.2021. Številka vpisa v sodni register je Srg 2021/11059. Matična številka družbe 8838704000. Foresta d.o.o. je zavezanec za DDV, davčna številka SI45955026. Poslovni račun pri NLB d.d. Ljubljana, TRR SI56 0201 3026 3683 164.
Pogoji poslovanja spletne trgovine www.foresta.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1), ter s priporočili mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Za nakup izdelkov iz spletne trgovine www.foresta.si morate biti starejši od 18 let. S potrdilom strinjanja s spodaj navedenimi splošnimi pogoji potrjujete, da ste starejši od 18 let.
CENE
Cene v spletni trgovini vključujejo davek na dodano vrednost (DDV). Vse cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti.
V trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo in kupec prejme potrditveni e-mail, je kupoprodajna pogodba sklenjena. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksni in veljajo tako za ponudnika kot za kupca.
Vsa plačila bodo izvedena v evrih. Zaračunan znesek na kreditni kartici se pretvori v lokalno valuto po tečaju združenj kreditnih kartic.
NAČINI PLAČILA
Foresta d.o.o. omogoča trenutno naslednje načine plačila:
Plačilo po povzetju (plačilo naročila ob dostavi pošiljke)
S kreditno kartico (Visa, Mastercard, Maestro)
FLIK plaćila
DOSTAVA
Naročene izdelke vam bo dostavila Pošta Slovenije. Rok za dostavo je 2-5 delovnih dni. V primeru, da ni možno zagotoviti pravočasne dostave, vas bomo o tem obvestili. Poštnina za vsa naročila na naslove v Republiki Sloveniji za naroćila nad 50 eur je brezplačna. Za ostala naročila poštnina znaša 3,50 eur.
VRAČILO BLAGA IN GARANCIJA
Kupec v roku 14 dni lahko vrne kupljeno blago na naslov podjetja Foresta d.o.o. (Jožeta Jame 12, 1210 Ljubljana-Šentvid). Blago mora biti neodprto in v originalni embalaži. V tem primeru ponudnik povrne celoten znesek na račun neveden ob vračilu. Kupec mora priložiti tudi kopijo računa. Edini strošek za kupca je strošek vračila blaga. Uveljavljanje garancije je urejeno v skladu z zakonom o varstvu potrošnikov.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1. Ponudnik obdeluje naslednje osebne podatke uporabnika, ki jih je vnesel v registrski obrazec: ime, priimek, naziv podjetja, naslov elektronske pošte, telefonsko številko, naslov prebivališča, kraj za namen izpolnitve naročila, pošiljanja informativnega gradiva, ponudb, računov, in ostalo potrebno komunikacijo s registriranim članom oz. uporabnikom.
V primeru uporabe spletne stani www.foresta.si se za osebno privolitev šteje nakup izdelkov v spletni trgovini ali registracija uporabniškega računa v spletni trgovini
Uporabnik lahko kadarkoli pisno ali preko e-pošte zahteva, da ponudnik trajno ali začasno preneha uporabljati njegove osebne podatke za namen neposrednega trženja.
Ponudnik se zavezuje, da pridobljenih osebnih podatkov uporabnikov ne bo posredoval tretjim osebam.
PIŠKOTKI
Spletišče v brskalnik računalnika obiskovalca oziroma uporabnika odloži tako imenovani “piškotek” (cookie). Piškotki so tekstovne datoteke, ki se shranijo na uporabnikovem računalniku in omogočajo analize o uporabnikovem obisku, številu obiskov in kaj ga zanima v teh obiskih. V piškotku so osnovni podatki o uporabnikovem obisku določene spletne strani, in sicer www.foresta.si. Vsebina piškotka se shrani v računalniku uporabnika. Vsi ti podatki so shranjeni tudi pri ponudniku.
Upravljavec lahko osebne podatke, ki jih je uporabnik posredoval v postopku registracije, povezuje s podatki, ki so shranjeni v piškotku. Upravljavec lahko podatke, ki jih proizvajajo piškotki, ločeno ali v kombinaciji s posredovanimi osebnimi podatki uporabnika uporabi za ovrednotenje uporabe spletne strani ali za druge namene (izdelavo poročil o aktivnostih internetne strani, statistične analize podatkov, analize nakupovalnih navad, oblikovanja pristopa neposrednega trženja na podlagi nakupovalnih navad, za opravljanje nadaljnjih storitev, povezanih z uporabo spletne strani in druge aktivnosti neposrednega trženja).
Uporabnik podatkov je Foresta d.o.o.
SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV
Foresta d.o.o. se zavezuje, da bo vsaka sprememba splošnih pogojev objavljena na spletni strani www.foresta.si.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik se po vseh močeh trudi zagotoviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb v skladu z valjavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
V primeru težav se kupec lahko obrnete na e-naslov ponudnika (info@foresta.si) ali telefonsko številko 070 511 355.
Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si prizadevamo po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru težav lahko uporabite platformo za spletno reševanje sporov (SRS)
WSpay izjava:
Spletna trgovina www.foresta.si uporablja WSPay za spletno plačevanje.
WSPay je varen sistem spletnega plačevanja, plačila se izvajajo v realnem času s kreditnim in debetnim karticam ter drugimi plačilnimi metodami.
WSPay kupcu in trgovcu zagotavlja varen vpis in prenos vnesenih podatkov o kartici, kar potrjuje PCI DSS certifikat, ki ga ima WSPay. WSPay uporablja 256-bitni
šifrirni SSL certifikat in kriptografski protokol TLS 1.2 kot najvišjo stopnjo varovanja podatkov pri vpisu in prenosu podatkov.
Foresta d.o.o se zavezuje, da bo omogočil tako zaščito osebnih podatkov kupcev, ki zbira le nujne, osnovne podatke o kupcih/uporabnikih, potrebnih za izpolnjevanje
naših obveznosti; obvešča kupce o načinu uporabe zbranih podatkov, redno ponuja kupcem možnost izbire o uporabi njihovih podatkov, vključno z možnostjo,
da se odločijo, ali se njihovo ime odstrani s seznama, ki se uporablja za trženjske aktivnosti, ali ne. Vsi podatki o uporabnikih so strogo varovani in dostopni
le zaposlenim, ki jih potrebujejo pri opravljanju dela. Vsi zaposleni Foresta d.o.o. in poslovni partnerji morajo upoštevati načela zaščite zasebnosti.
Vsa plačila bodo izvedena v evrih. Zaračunan znesek na kreditni kartici se pretvori v lokalno valuto po tečaju združenj kreditnih kartic.
